Tijdens het aankoopproces van consumenten spelen smartphones & tablets meer en meer een belangrijke en vaak zelfs een bepalende rol.
Webshops werden in november 2015 bezocht door 21% smartphones en 19% tablets, volgens Adobe Digital Index, een onderzoek naar het online winkelgedrag tijdens Black Friday, Cyber Monday en de dagen rondom Sinterklaas.
Uit het onderzoek bleek ook dat meer en meer geschenken online gekocht worden. Een stijging in Europa van 22% meer online bestellingen t.o.v. vorig jaar.
Doch qua totale omzet blijft het nog wachten op de mobiele apparaten: Online aankopen via smartphones bepalen slechts 5% van de omzet en bij tablets is dit 11%.
Uit dit onderzoek blijkt dat mobiele apparaten meer en meer zullen worden ingezet tijdens het aankoopproces, maar dat de 'grotere' online aankopen nu nog meestal via de laptops en desktops gebeuren.